Comment obtenir des avis sur Amazon

L’épidémie inattendue de Covid 19 a entraîné une énorme augmentation des achats en ligne, et maintenant ce mode de vie est là pour rester. Selon le Jungle Scout Consumer Trends Report Q1 2022, 48 % d’entre nous achètent sur Amazon au moins une fois par semaine. De plus, 61 % d’entre nous déclarent être influencés par les notes et les avis lors de la prise de décision d’achat, et 92 % d’entre nous sont plus susceptibles de faire un achat après avoir lu un bon avis.

En tant que vendeur Amazon, les avis sont extrêmement précieux pour votre entreprise, mais les obtenir n’est pas une tâche facile, en particulier sans enfreindre les conditions d’Amazon. Explorons six façons d’obtenir des avis sur Amazon, ce qu’il faut garder à l’esprit et comment une agence Amazon à service complet peut vous aider.

Outil « Demander un avis » d’Amazon

Bien que les consommateurs soient invités par Amazon à revoir leurs achats récents, les vendeurs peuvent également accéder à Seller Central et cliquer sur « Demander un avis ». Cet outil vous permet de demander manuellement des avis dans les 4 à 30 jours suivant l’achat. Cependant, vous ne pouvez utiliser cet outil qu’une seule fois pour chaque vente et uniquement pour les commandes exécutées via Fulfillment by Amazon (FBA). Bien que le processus manuel puisse être lent, cet outil augmente vos chances d’obtenir une révision d’environ sept fois.

Programme Early Reviewer d’Amazon

Au prix de 60 $ par unité de stockage (SKU), vous pouvez vous inscrire au programme Early Review d’Amazon, qui encourage les consommateurs à laisser un avis en leur offrant des cartes-cadeaux Amazon pour 1 à 3 $. Une fois que votre produit inscrit a reçu au moins un avis, les frais sont appliqués par Amazon et votre inscription au programme dure jusqu’à ce que votre produit reçoive cinq avis ou pour une période de 12 mois.

Pour être éligible à ce programme, vous devez vous inscrire au programme de registre des marques d’Amazon et inscrire des produits qui coûtent au moins 15 $ et qui ont moins de cinq avis. Bien que vous deviez payer pour ce service, c’est un bon moyen d’obtenir des avis initiaux lorsque vous lancez une nouvelle marque ou un nouveau produit.

Pour vous inscrire au programme Early Reviewer d’Amazon, connectez-vous simplement à Seller Central, cliquez sur Publicité et sélectionnez Early Reviewer Program dans la liste déroulante. Vous pouvez alors commencer à inscrire vos produits.

Vigne Amazone

Dans le cadre du programme Amazon Vine, les vendeurs soumettent 30 unités d’inventaire enregistré par la marque Amazon, et Amazon invite des réviseurs de confiance (appelés Vine Voices) à recevoir le produit gratuitement afin qu’ils puissent le tester, puis rédiger une critique. Les vendeurs peuvent surveiller les avis rédigés par Vine Voices dans Seller Central. Pour être admissible à Amazon Vine, vous devez être inscrit à FBA ; votre produit doit avoir moins de 30 avis et être accompagné d’une description du produit et d’une image. Cependant, vous ne pouvez pas inscrire des produits appartenant à des catégories spécifiques, telles que Adulte, Bundle, Dropship, Hazmat ou Sample. Il existe trois niveaux de service pour Amazon Vine, le niveau de base étant gratuit, ce qui en vaut la peine car les produits nouveaux ou à paraître sont rapidement évalués.

Messages tiers autorisés

Les vendeurs peuvent utiliser des répondeurs de messagerie tiers pour envoyer des messages via le système de messagerie des vendeurs d’Amazon. En utilisant cet outil, vous pouvez demander des commentaires ou un avis, mais vous devez veiller à ne proposer aucune forme de compensation en retour et sachez qu’Amazon limite le nombre de messages autorisés pouvant être envoyés via ce système.

Les abonnés

Utilisez vos abonnés en contactant ceux qui ont acheté chez vous et en leur demandant de laisser un avis sur Amazon. Essayez d’encourager les commentaires, car même les critiques négatives peuvent être utiles. En plus d’aider à montrer que vos avis sont authentiques, ils fournissent également aux acheteurs plus d’informations, comme s’ils doivent commander une taille au-dessus ou s’ils devront acheter un adaptateur séparément.

Une autre façon de constituer votre liste de diffusion consiste à utiliser des encarts de produits ou des médias sociaux pour demander à vos abonnés de s’abonner. Vous pouvez également créer un blog ou publier un lien vers votre produit et demander à vos abonnés d’écrire un avis sur Amazon.

Notices produit

Un excellent moyen d’encourager les avis consiste à insérer une carte dans l’emballage de vos produits, en demandant aux clients de donner leur avis, qu’ils soient négatifs ou positifs. Veillez à ne pas demander aux acheteurs d’écrire une critique positive ou de vous contacter au lieu de laisser une mauvaise critique, car ces tactiques enfreignent les conditions d’Amazon. Offrir des cadeaux ou un paiement en échange d’un avis enfreint également les règles d’Amazon, mais vous pouvez motiver les acheteurs en ajoutant de la valeur à leur achat. Par exemple, utilisez votre encart pour inclure un conseil sur la façon d’utiliser le produit et assurez-vous que l’acheteur sait comment vous contacter en cas de problème. Un bon service client aide à prévenir les mauvaises critiques et peut même encourager une bonne critique.

Comment une agence Amazon à service complet peut vous aider

En ce qui concerne les avis, Amazon a des règles strictes, et si vous les enfreignez, vous pouvez être suspendu de leur plateforme. C’est là qu’un Agence Amazon à service complet peut aider. Ils connaissent la différence entre les méthodes acceptables et les tactiques de chapeau noir et sont en mesure de vous aider à recueillir plus d’avis sans courir le risque de voir votre entreprise suspendue d’Amazon.

Une agence Amazon à service complet, telle que Nuoptima.com, peut également réduire les avis négatifs en vous aidant à résoudre les problèmes qui surviennent. Une fois l’expérience client améliorée, le client peut alors supprimer ou modifier son avis.

Dernières pensées

Bien qu’il puisse être difficile d’amener les acheteurs à laisser des avis sur les produits sur Amazon, il est important de consacrer du temps à ce processus. Les avis aident non seulement les produits à être achetés plus fréquemment, mais ils aident également vos produits à se classer en tête des résultats de recherche Amazon. Afin d’obtenir des avis rapidement et légalement, utilisez les méthodes proposées par Amazon. Ou, pour éviter de courir le risque d’être suspendu, envisagez de faire appel à une agence Amazon à service complet.

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