Twitch échoue aux streamers trans, alors Peer2Peer s’intensifie

Steph «FerociouslySteph» Loehr fait partie du conseil consultatif de sécurité Twitch depuis le premier jour. Twitch a annoncé le groupe de huit membres le 14 mai 2020 et a passé les prochains jours à clarifier ce qu’il ferait exactement. Les conseillers offriraient un aperçu des politiques de modération et du harcèlement sur le site, mais ils n’auraient pas le pouvoir de modifier les règles, d’arbitrer des cas spécifiques ou de représenter Twitch publiquement.

Pendant ce temps, Loehr, une femme trans, a été ciblée dans une campagne de harcèlement coordonnée menée par des fans de Twitch qui n’aimaient pas l’idée d’un conseil consultatif de sécurité, indépendamment de ce qu’il accomplirait réellement. Loehr est devenu le de facto Le visage du conseil et ses ruisseaux ont été inondés de cruauté, de transphobie et de menaces de mort. Elle était doxxed et craignait pour sa vie de tous les jours. Elle devait bouger. Elle a arrêté de diffuser pendant un moment.

« Twitch n’a pas fait assez pour me protéger le moins du monde », a déclaré Loehr.

Même en tant que membre du Conseil consultatif de sécurité, Loehr a eu l’impression d’être seule face aux menaces de mort, au sectarisme et au vitriol crachant de Twitch. Elle a peut-être l’oreille de l’entreprise, mais cette relation ne lui a pas donné d’outils supplémentaires pour lutter contre le harcèlement sur la plateforme.

Alors, elle a créé la sienne.

Peer2Peer.Live est un site tiers qui permet aux streamers Twitch de se taguer à l’aide de mots et d’expressions basés sur l’identité, tels que «lesbienne», «trans», «noir», «désactivé» ou «juif». Cela permet aux streamers de créer des communautés autour de leurs identités, tout en servant d’annuaire pour les téléspectateurs à la recherche de flux avec lesquels ils peuvent se connecter aux niveaux les plus élémentaires. Peer2Peer est construit par une équipe de cinq personnes, dont Loehr, et en collaboration avec le groupe à but non lucratif Trans Lifeline.

«L’essence est que les personnes aux identités marginalisées se sentent plus en sécurité dans des espaces qui les comprennent, et le moyen le plus simple de trouver ces espaces sûrs est de trouver leurs pairs», a déclaré Loehr. «Et cette possibilité de découverte a été totalement bloquée par Twitch.»

Twitch dispose d’un système de balisage offrant des centaines de descripteurs relatifs aux genres de jeux vidéo, aux personnages fictifs et aux modes de jeu spécifiques, mais il n’en a qu’un basé sur l’identité, LGBTQIA +. Si vous voulez trouver nativement un streamer Twitch qui n’est pas binaire, ou Latinx, ou désactivé, ou musulman, il faut beaucoup de défilement et de chance.

Au fur et à mesure que Twitch est devenu la plus grande plate-forme de vidéo en direct existante, elle s’est étendue au-delà des jeux vidéo pour inclure des flux sur l’art, la musique, le podcasting et le «simple chat». Il y a des milliers de personnes en streaming Fortnite, Warzone et Grand Theft Auto V à tout moment, les téléspectateurs sont souvent attirés par les créateurs en fonction d’autres traits, notamment la personnalité, le comportement et l’identité. Pourtant, le système de balisage de Twitch ne facilite pas la recherche de streamers en fonction de ces facteurs.

Tic

Tic

Le slogan de Peer2Peer est «l’identité est le contenu». Il s’agit d’un objectif clé pour Irene Nieves, membre consultatif de Peer2Peer, une Afrolatine non binaire qui diffuse sur Twitch.

«Du point de vue actuel de Twitch, l’identité n’est à la fois pas satisfaite et n’a pas suffisamment d’importance pour eux pour permettre aux gens de s’autoriser personnellement à se marquer avec les aspects de leur identité qui comptent le plus pour eux», a déclaré Nieves. «Parce que ces balises n’existent pas pour les personnes trans et pour les personnes marginalisées, cela les éloigne de la plate-forme en général. Il est pratiquement impossible pour les personnes trans et marginalisées de se trouver et de créer le sentiment de communauté qui nous donne souvent l’espace et la liberté d’être nous-mêmes.

Jusqu’à présent, Twitch a ignoré Peer2Peer, a déclaré Loehr. Le Conseil consultatif de la sécurité est ajourné pour le moment et elle n’a pas eu l’occasion de présenter des étiquettes basées sur l’identité avec ses collègues. Principalement, le conseil a discuté des mises à jour des politiques et des lignes directrices de la communauté.

En réponse à quelques invites sur Peer2Peer et l’approche de l’entreprise en matière de sécurité pour les streamers marginalisés, Twitch a proposé à Engadget la déclaration suivante:


Nous savons que de nombreux groupes sur Twitch y compris la communauté trans Malheureusement, continuent de subir une quantité disproportionnée de harcèlement et d’abus en ligne, y compris sur notre service. Faire face au harcèlement en raison de la race, du sexe ou de toute autre caractéristique protégée est inacceptable et n’a pas sa place sur Twitch.

Nous avons beaucoup investi dans la sécurité au cours de la dernière année. Nous avons révisé nos politiques de conduite haineuse et de harcèlement, de nudité et de tenue vestimentaire et d’inconduite hors service afin de nous permettre de prendre des mesures cohérentes contre les comportements préjudiciables et de fournir une plus grande clarté à notre communauté. Nous avons introduit des processus de signalement améliorés afin que la communauté puisse signaler le contenu inapproprié ou harcelant, et nous avons multiplié par 4 notre équipe de modération, ce qui nous permet de répondre beaucoup plus rapidement aux rapports des utilisateurs. Nous avons amélioré nos outils de modération et de détection proactive pour bloquer les contenus nuisibles, et nous avons encore du travail en cours. Nous nous sommes associés étroitement avec des experts du secteur et des streamers de groupes sous-représentés pour garantir que nos politiques et technologies sont optimisées pour protéger notre communauté mondiale et prendre en compte les besoins uniques de tous nos utilisateurs.

Nous savons que nous avons encore du travail devant nous et restons déterminés à faire de Twitch la communauté la plus sûre et la plus inclusive possible.


Ceci est similaire au langage utilisé par Twitch en décembre 2020, lorsque la société a déployé ses nouvelles règles sur les comportements haineux et le harcèlement. À l’époque, Twitch a déclaré dans un article de blog: «Nous savons que de nombreuses personnes sur Twitch – en particulier les femmes, les membres de la communauté LGBTQIA +, les Noirs, les Autochtones et les personnes de couleur – continuent malheureusement de subir une quantité disproportionnée de harcèlement et d’abus en ligne. , y compris sur notre service. »

Les réponses de Twitch ne sont que trop familières à Lucia Everblack, une femme trans pansexuelle et non binaire qui a aidé à développer Peer2Peer.

«C’est performatif», dit-elle. «Comme, ‘Nous essayons. Voici quel est notre plan. Quelqu’un l’a souligné l’autre jour – ils ont toujours le plan, mais il n’y a pas exécution du plan. »

La semaine dernière, Twitch en a lancé un autre: notre plan pour remédier aux fautes graves hors service. Pendant des années, Twitch a été critiqué pour ne pas avoir protégé les membres les plus vulnérables de sa communauté tout en soutenant simultanément les streamers qui se livrent au harcèlement sexuel et aux discours de haine, et qui enfreignent les règles de l’entreprise. Les streamers préférés ont tendance à être des hommes blancs, cisgenres et hétérosexuels. En d’autres termes, les personnes qui n’utilisent pas beaucoup les balises basées sur l’identité, car leur identité est déjà acceptée comme la norme sur Twitch.

Peer2Peer

Peer2Peer

Les dirigeants de Twitch ont dit à Loehr qu’ils hésitaient à mettre en œuvre une balise «trans» car cela pourrait inviter au harcèlement.

« Mais c’est ridicule pour un certain nombre de raisons », a déclaré Loehr. D’une part, les créateurs de Twitch marginalisés sont déjà victimes d’abus chaque fois qu’ils sont mis en ligne, selon Loehr, Nieves, Everblack et bien d’autres. Twitch n’a pas pris les mesures appropriées pour arrêter ou empêcher le harcèlement actuel, ce qui rend les préoccupations de l’entreprise vides.

« La plupart du temps », a déclaré Loehr, « nous devrions permettre aux streamers trans de consentir à la découvrabilité et au harcèlement supplémentaire qui en découle, qui fait partie de Peer2Peer. »

Peer2Peer a été mis en ligne le 20 mars et a reçu plus de 1600 candidatures de streamers intéressés. Chacun d’entre eux a lu l’avertissement selon lequel une plus grande visibilité pourrait conduire à un harcèlement ciblé, et ils ont choisi de se taguer en fonction de leur identité malgré tout. Pour ces streamers, les avantages de la découvrabilité l’emportent sur la menace d’un plus grand harcèlement.

«Obtenir cette visibilité nous aide à nous humaniser d’une manière qui, je pense, est probablement l’aspect le plus puissant de tout mouvement», a déclaré Everblack. «Une fois que les gens voient que nous ne sommes que des personnes, ils arrêtent de nous traiter comme des démons ou des hommes qui essaient simplement de se faufiler dans une autre salle de bain alors que tout ce que nous essayons de faire est de faire pipi. Cela aide vraiment. Je pense que même ce que nous faisons, permettre aux gens de se taguer, nous fait lentement avancer. »

Il ne serait probablement pas difficile pour Twitch de mettre en œuvre le système de marquage de Peer2Peer, a déclaré Everblack.

«Les balises qu’ils ont, ce n’est pas comme s’ils ajoutaient une infrastructure entière derrière,» dit-elle. «S’ils voulaient ajouter de nouvelles balises, il s’agirait littéralement d’ajouter quelque chose à une base de données contenant ‘trans’ et ensuite un identifiant unique. Et c’est tout. Il n’y a pas de complexité à cela.

Peer2Peer

Peer2Peer

Dans l’état actuel des choses, il incombe souvent aux streamers Twitch marginalisés – eux-mêmes victimes d’abus – de modérer leurs propres communautés en utilisant des outils inadéquats. Il y a à peine deux semaines, Nieves a été soumise à une attaque de «suivi de bot», où un utilisateur a inondé sa chaîne de faux comptes dans le but de déclencher une punition de Twitch. En conséquence, le nombre d’abonnés de Nieves est tombé à «presque rien». Elle a été forcée de recommencer à bâtir sa communauté à partir de rien.

«Chaque jour, je regarde encore mes amis streamers noirs et bruns, les personnes que je suis trans, les streamers LGBTQIA +, se faire harceler avec peu ou pas de conséquence autre que la modération au nom de leur propre communauté», a déclaré Nieves. «Il n’existe aucun système en place qui empêche les harceleurs ou les agresseurs de créer un nombre illimité de comptes pour continuer à cracher du vitriol ou à faire des raids haineux.»

Loehr a déclaré qu’il y avait de bonnes idées dans le répertoire de Twitch, y compris le délai de chat, qui conserve les messages pendant deux à six secondes avant de publier, donnant aux modérateurs le temps de supprimer les abus avant qu’ils ne soient mis en ligne.

«Et c’est ce que tu veux. Mais vous devez plonger dans vos paramètres de modération pour définir cela », a-t-elle déclaré. «Ce n’est même pas dans le radar de Twitch que c’est l’outil dont les gens ont besoin.»

Et ce malgré la place de Loehr au sein du Twitch Safety Advisory Council.

«Je peux avoir certaines de ces conversations avec Twitch au sujet de leur philosophie», a déclaré Loehr. «Et je suis toujours confus, parce que – je ne veux pas parler pour Twitch, mais j’ai le sentiment que Twitch a peur de mettre en œuvre ce que nous avons fait. Je pense qu’ils ont l’impression qu’ils vont tout gâcher et qu’ils ne sont pas capables. Ils ont le sentiment qu’ils ne sont pas équipés pour soutenir les communautés marginalisées et la sécurité de ces communautés marginalisées sur leur plate-forme. Mais ils aiment aussi nous présenter le Mois de la fierté et le Mois de l’histoire des Noirs, et ils veulent donc en récolter les fruits sans en accepter la responsabilité.

Pour l’instant, Peer2Peer s’en chargera.

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